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Mesures de santé et de bien-être

Nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture de l’Auberge et du Spa Nordique Beaux Rêves et de pouvoir vous accueillir à nouveau. Après trois mois d’incertitude et d’épreuves, nous méritons tous une petite évasion détente.

Pendant cette pause imposée, notre équipe a été très occupée. Nous avons en effet réalisé que beaucoup de choses devaient changer pour que nos clients se sentent à l’aise de venir à notre spa nordique, que ce soit pour une toute première fois ou pour une visite régulière. Apprenez-en plus sur notre Spa Nordique… Réimaginé, mais surtout sur nos nombreuses mesures de santé et de bien-être destinées à rassurer nos clients.

Réservations

  1. Afin de réduire les contacts inutiles, les réservations doivent désormais être effectuées en ligne ou par téléphone pour tous nos services. Les visites sans rendez-vous ne sont plus acceptées.
  2. Les visiteurs sont tenus de confirmer qu’ils sont en bonne santé lors de leur arrivée au spa.
  3. Une nouvelle Voyez notre politique de réservation et d’annulation assouplie a été mise en place. Les annulations seront maintenant acceptées pour des raisons de santé jusqu’à 48 heures avant la date de votre réservation.

Procédure à l’arrivée et à l’enregistrement

  1. Nous avons mis en place un horaire d’enregistrement soigneusement planifié permettant de limiter le nombre d’invités arrivant en même temps.
  2. Les visiteurs seront obligé de compléter un questionnaire santé avant d’accéder à nos installations. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au spa à tout visiteur qui démontre des symptômes de maladie quels qu’ils soient.
  3. À leur arrivée, les clients seront priés d’utiliser les gels désinfectants disponibles à la réception avant de compléter le processus d’auto-enregistrement.
  4. Des bornes d’enregistrement sans contact seront disponibles à la réception pour l’enregistrement des visiteurs journaliers de notre spa de même que ceux séjournant à l’auberge.
  5. Une fois enregistrés, nous vous invitons à visionner notre vidéo de bienvenue. Vous en apprendrez davantage sur toutes nos installations, l’utilisation ou le fonctionnement recommandé de chaque station, les procédures de nettoyage et notre politique en matière de spa.

Distanciation physique

  1. Afin de nous aider à maintenir les mesures de distanciation physique sur notre site, nous vous demandons d’arriver un maximum de 15 minutes avant l’heure du début de votre réservation ou rendez-vous en soin de massage. Les invités arrivant plus de 15 minutes d’avance seront gentiment invités à attendre dans le stationnement.
  2. La capacité du site a été considérablement réduite afin de respecter la distanciation physique requise.
  3. Les mesures de distanciation sociale doivent être suivies en tout temps. Tenez-vous à 2 mètres des autres lorsque vous vous déplacez sur le site ou lorsque vous faites la queue.
  4. Des panneaux ont été installés à certains endroits stratégiques pour diriger la circulation et rappeler les directives de distanciation sociale et les mesures d’hygiène mises en place.
  5. Des panneaux ont également été installés à chaque station. Ces panneaux précisent le nombre maximum de personnes permis à chaque station à un moment donné et le temps qu’il est recommandé de passer dans la station.
  6. Les horaires de réservation ont été arrangés pour permettre un meilleur contrôle du nombre de clients s’enregistrant à un moment donné.
  7. La capacité maximale de chacune de nos stations a été déterminée et sera activement surveillée. Notre personnel veillera à ce que ces capacités maximales soient respectées et à ce que les clients passent d’une station à l’autre dans les meilleurs délais tout en maintenant les protocoles de distanciation sociale.

Procédures de nettoyage

  1. Nous avons augmenté notre personnel d’entretien ainsi que la fréquence de nettoyage des installations de notre spa ainsi que de notre auberge.
  2. Nous avons mis en place un programme complet de formation en ligne pour tout notre personnel et nos futures employés concernant les procédures de nettoyage des installations de notre spa ainsi que de celles de notre auberge.
  3. De nouvelles procédures et de nouveaux produits ont été mis en place pour assurer une désinfection en profondeur de nos installations.
  4. Sauf demande urgente, aucun service de nettoyage de chambre ne sera effectué pendant votre séjour afin de limiter les interactions du personnel avec votre environnement de vie.

Mesures d’hygiène

  1. L’usage du masque est requis en tout temps à l’intérieur de nos bâtiments, incluant nos saunas. Il n’est toutefois pas obligatoire de le porter à l’extérieur.
  2. Une station de lavage des mains a été installée au niveau inférieur du bâtiment principal.
  3. Tous les clients doivent prendre une douche avant d’utiliser toute installation du spa.
  4. Des panneaux indiquant les meilleures pratiques de lavage des mains ont été installés dans les zones concernées.
  5. Pour toutes les stations où vous pouvez vous asseoir et vous détendre, nous vous demandons respectueusement de placer votre serviette sur le banc ou la chaise avant de vous asseoir.
  6. Si vous avez réservé un massage et que vous séjournez dans notre auberge, votre massage sera désormais effectué dans le confort de votre propre chambre ou sur votre balcon.

Réduction des contacts

  1. Nous avons installé des barrières de protection à la réception.
  2. Des tablettes d’enregistrement sans contact ont été installées à la réception.
  3. Une vidéo de bienvenue a été créée pour vous permettre de vous familiariser avec nos installations. Cette vidéo remplace nos visites guidées habituelles.
  4. Les clients séjournant à l’auberge sont priés, si possible, de se changer dans leur chambre afin de minimiser le nombre de personnes dans nos vestiaires.
  5. Nos petits-déjeuners en format buffet ne sont plus offerts. Votre petit déjeuner sera désormais livré à votre chambre; vous serez libres de le déguster dans votre chambre, sur votre balcon ou près de la rivière. Les paniers déjeuner seront livrés à chaque chambre à une heure précise.
  6. L’usage de serviettes personnelles n’est plus permis.
  7. Nous favorisons les paiements anticipés en ligne. Sinon, nous préférons le paiement par carte débit ou de crédit ou par chèque-cadeau. Les paiements en argent comptant sont toutefois toujours acceptés.

Nos employés

  1. Un protocole pour l’arrivée des membres de notre équipe a été mis en place (déclaration de l’état de santé, température).
  2. Un membre de l’équipe qui se présente au travail avec des symptômes de maladie sera retourné chez lui.
  3. Nos employés doivent obligatoirement se laver les mains en entrant dans notre établissement et après chaque interaction avec les clients.
  4. Une formation en ligne pour nos employés sur les procédures de nettoyage appropriées de nos chambres et installations a été mise en place.

Soyez assurés que nous continuons de suivre les recommandations du Ministère de la Santé et des Services Sociaux du Québec et de la CNESST et espérons que vous trouverez les mesures que nous avons mises en place satisfaisantes. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, nous vous invitons à nous appeler au (514) 316-7808. Il nous fera plaisir de vous accueillir à l’Auberge et Spa Nordique Beaux Rêves pour une escapade bien méritée à l’écart de la ville.

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