Informations utiles

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION HÉBERGEMENT Auberge, Merri Monti chambre 1 King, Merri Monti chambre 2 Queen et Refuge riverain (avec ou sans forfait spa)

Lors de votre réservation
  • En ligne, avec une carte de crédit, un dépôt de 200$ sont requis pour effectuer une réservation.
  • Si vous annulez votre réservation plus de 7 jours avant la date d’arrivée vous pouvez obtenir le remboursement de votre dépôt moins des frais d’administration de 25$ + taxes.
  • Aucun frais ne vous sera imposé si vous modifiez votre réservation plus 7 jours avant la date de votre arrivée. Si ce délai n’est pas respecté, des frais de changement de dates pourraient vous être facturés.
  • Si vous annulez votre réservation moins de 7 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement du dépôt ne sera effectué.
  • Si l’annulation ou la modification de date a lieu le jour même de l’arrivée, le montant total de la première nuitée sera alors facturé.
  • Les absences sont considérées comme une annulation tardive, le montant total de la première nuitée sera alors facturé.
Le jour de votre arrivée
  • Le jour de votre enregistrement, vous devrez présenter une carte de crédit ainsi qu’une preuve d’identité avec photo. La présentation de cette pièce  d’identité est obligatoire faute de quoi la chambre ne pourra vous être louée.
  • Le montant total du séjour vous sera demandé à l’arrivée.
Prix
  • Les taxes non incluses dans les prix affichés sur notre site Web.
  • Ils peuvent être sujet à changement sans préavis.
Certificats cadeaux
  • Les certificats cadeaux sont non remboursables.
HÉBERGEMENT Chalet Cosy et Maison Merri Monti
Lors de votre réservation
  • En ligne, avec une carte de crédit, un dépôt de 200$ sont requis pour effectuer une réservation. Nous vous appellerons par la suite pour prendre un dépôt total de 50% du montant total.
  • Un séjour de deux nuits minimum est exigé pour la location du Chalet cosy et de la Maison Merri Monti.
  • Si vous annulez votre réservation plus de 21 jours avant la date d’arrivée vous pouvez obtenir le remboursement de votre dépôt moins des frais d’administration de 25$ + taxes.
  • Aucun frais ne vous sera imposé si vous modifiez votre réservation plus 21 jours avant la date de votre arrivée. Si ce délai n’est pas respecté, des frais de changement de dates pourraient vous être facturés.
  • Si vous annulez votre réservation moins de 21 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement du dépôt ne sera effectué.
  • Si l’annulation ou la modification de date a lieu le jour même de l’arrivée, le montant total de la première nuitée sera alors facturé.
  • Les absences sont considérées comme une annulation tardive, le montant total de la première nuitée sera alors facturé.
  • Il est à noter que Auberge et Spa nordique Beaux Rêves n’est pas responsable de l’annulation ou de la modification d’une réservation en raison de conditions climatiques ou imprévus majeurs.
Le jour de votre arrivée
  • Le jour de votre enregistrement, vous devrez présenter une carte de crédit ainsi qu’une preuve d’identité avec photo. La présentation de cette pièce d’identité est obligatoire faute de quoi la chambre, le chalet ou le refuge ne pourront vous être loués.
  • Un prélèvement de la somme représentant l’intégralité du montant de votre réservation en plus qu’un dépôt de sécurité temporaire de 750$ sera effectué sur votre carte de crédit. Les fonds bloqués pour le dépôt de sécurité seront libérés 72h après la date de votre départ et suivant une inspection des lieux.
  • Il est à noter que nous n’acceptons pas les transactions multiples pour le paiement de la location.
SPA NORDIQUE (sans hébergement)
Lors de votre réservation
  • Pour confirmer une réservation nous demandons le paiement total.
  • Si vous annulez votre réservation plus de 48h avant la date d’arrivée, vous pouvez obtenir le remboursement de votre paiement moins des frais d’administration de 25$ + taxes.
  • Aucun frais ne vous sera imposé si vous modifiez votre journée d’accès au spa plus de 48h avant la date de votre visite. Si ce délai n’est pas respecté, des frais de changement de dates pourraient vous être facturés.
  • Aucun remboursement ne sera possible si l’annulation survient moins de 48h avant votre rendez-vous..
Prix
  • Les taxes non incluses dans les prix affichés sur notre site Web.
  • Ils peuvent être sujet à changement sans préavis.
Certificats cadeaux
  • Les certificats cadeaux sont non remboursables.
SOINS DE MASSOTHÉRAPIE
Lors de votre réservation
  • Pour confirmer une réservation, nous demandons le paiement total.

  • Si vous annulez votre réservation plus de 48h avant la date de votre soin vous pouvez obtenir le remboursement de votre paiement moins des frais d’administration de 25$ + taxes.

  • Aucun frais ne vous sera imposé si vous modifiez votre réservation plus de 48h avant la date de votre arrivée. Si ce délai n’est pas respecté, des frais de changement de dates pourraient vous être facturés.

  • Aucun remboursement ne sera possible si l’annulation survient moins de 48h avant votre rendez-vous.

PRÉPARER UNE VISITE AU SPA NORDIQUE
Quoi apporter

Un maillot de bain et des sandales sont requis. Nous suggérons également d’avoir en main une bouteille d’eau réutilisable et un cadenas pour apprécier pleinement la visite. Les robes de chambre sont offertes en location, mais vous pouvez apporter la vôtre. Des douches et vestiaires pour hommes et femmes sont mis à la disposition de nos invités afin qu’ils puissent laisser leurs effets personnels.

Avoir en main des lunettes de soleil, un chapeau (tuque en hiver) et un livre est une bonne idée.

Heures d’arrivée et de départ

Nous demandons à nos invités du spa nordique d’arriver une quinzaine de minutes avant le moment de leur réservation.

En ce qui a trait au départ, nous demandons à nos invités de respecter la durée prévue de leur visite. Nos blocs de temps sont importants pour offrir une expérience complète et intime à tous nos invités. Nous sommes ouverts à l’année de 9h à 21h, beaux temps, mauvais temps. Vous aurez donc l’occasion de venir nous revoir 🙂

Ce qu’il y a savoir pour le spa nordique

Hygiène
Une douche est obligatoire avant d’avoir accès à nos installations.

Respect
Afin de conserver l’atmosphère de détente sur les lieux et de préserver la qualité de votre expérience, il est possible que nous limitions l’accès aux bains.

Les chaises de détente intérieures et extérieures sont pour tous nos invités. Ainsi nous vous demandons de libérer votre chaise de tous vos effets personnels quand vous vous déplacer sur le site.

Sécurité
Durant les mois les plus froids de l’hiver et dépendamment du nombre de visiteurs à nos installations de spa nordique, toutes nos stations ne sont pas accessibles pour des raisons de sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien que nous souhaitions que vous puissiez profiter de la nature qui entoure notre site, nous vous demandons d’être vigilants et de faire attention lors de vos déplacements. La nature peut être imprévisible et nous ne sommes pas responsables en cas d’accident.

Ce qu’il y a savoir pour les soins de massothérapie

Si vous avez réservé un massage, veuillez vous présenter à l’endroit désigné par la réception au moins 15 minutes à l’avance afin de remplir un bilan de santé. Votre thérapeute vous rencontrera à cet endroit.

Afin de respecter le calendrier de réservation de tous nos clients, veuillez noter que votre traitement peut être raccourci si vous arrivez en retard à votre rendez-vous.

Veuillez noter qu’un reçu pour la massothérapie ne peut être réclamé que par la personne recevant le massage.

À l’attention des fumeurs

Il est interdit de fumer sur le site du spa, dans les chambres et dans les suites (incluant les balcons et terrasses). Certaines zones pour les fumeurs ont été désignées. En cas d’infraction, une amende de 250$ sera imputée à votre compte pour le nettoyage.

Concernant le bruit

Comme à l’origine du sauna dans les pays scandinaves, notre spa nordique est aussi un lieu de rencontre où nous permettons des conversations respectueuses.

Bien qu’il y ait un accès WI-FI sur tout le site, nous demandons que les sonneries de vos appareils soient éteintes et que toute conversation téléphonique soit faite de façon brève et discrète afin que les autres clients ne soient pas dérangés.

PRÉPARER UN SÉJOUR D’HÉBERGEMENT
Heures d’arrivée et de départ

Arrivée : 16h
Départ : midi

L’enregistrement est garanti à partir de 16h, mais nous serons heureux de vous donner les clés de votre chambre le plus tôt lorsque c’est possible!

Le déjeuner pour les invités de l’auberge

Le petit déjeuner style boîte à lunch qui est inclus avec la plupart des réservations d’hébergement à l’auberge est livré à votre chambre ou suite au plus tard à 8h30.

Concernant les boissons alcoolisées

Votre alcool personnel ne peut être consommé que dans votre chambre ou sur votre balcon à l’auberge ou sur le site de la propriété pour les chalet et le refuge. Il est strictement interdit d’apporter des récipients en verre ou vos propres boissons alcoolisées sur tout le site du spa nordique et dans les aires communes de l’auberge.

À l’attention des fumeurs

Il est interdit de fumer sur le site du spa, dans les chambres et dans les suites (incluant les balcons et terrasses). Certaines zones pour les fumeurs ont été désignées. En cas d’infraction, une amende de 250$ sera imputée à votre compte pour le nettoyage.

Concernant le bruit

Comme à l’origine du sauna dans les pays scandinaves, notre spa nordique est aussi un lieu de rencontre où nous permettons des conversations respectueuses.

Bien qu’il y ait un accès WI-FI sur tout le site, nous demandons que les sonneries de vos appareils soient éteintes et que toute conversation téléphonique soit faite de façon brève et discrète afin que les autres clients ne soient pas dérangés.